Isa itong nakakabagbag-damdaming eksena na mabilis na kumalat sa social media—si Matet De Leon, habang nasa gitna ng live selling, ay hindi napigilang lumuhà nang todo dahil sa mga walang awa at mapang-asertong komento mula sa netizens. Ano nga ba ang nangyari sa likod ng panlulupig na ito? Bakit biglaan at saksakan ng poot at galit ang mga netizens sa isang ordinaryong online selling session?

Sa umpisa ng kanyang livestream, tahimik at nakatutok ang karamihan sa kanyang mga iniaalok na produkto—mga bagay na abot-kaya at pang-araw-araw. Si Matet, kilala sa pagiging natural at masipag na naglaive—nagliliwanag sa kanyang mga simpleng tawa at banayad na pagbebenta. Ngunit sa biglang iglap, ang eksena ay nagbago. May isang komento ang tumama nang husto—isang mayaong hinaing ng isang netizen na hindi matanggap ang presentasyon ni Matet, at tuloy sumunod-sunod ang mga nakakasakit na salita: mula sa pag-atake sa panlabas na itsura hanggang sa pag-question sa kredibilidad niya bilang seller.

Isang matinis na banat ang paminsan-minsang sumapak: “E ikaw nga wala namang talento kundi ibenta ang sarili mo!” Bawat salita’y tila bala na tumatagos sa kanyang puso. Hindi naglaon, napansin ng viewers ang pagbabago sa mukha ni Matet—ang munting pikit ng kanyang mga mata, ang matinding pagkagat ng labi, at unti-unting pagbasa ng luha sa paligid ng kaniyang mga mata. Hindi niya agad masikò ang damdamin nang sa huli, tuluyan na siyang bumigay at umiyak nang walang pigil.

Matet ay umalma sa sarili—hindi dahil sa pagbagsak ng sales, kundi dahil sa biglaang panlalait na tila napakasakit sa isang taong nagsisikap para magbigay ng serbisyo sa kanyang mga nanonood. Ang eksenang buhat sa puso niya ay pinaikot ulit ng netizens: ang ilan ay humihingi ng tawad, ang iba’y nagulat at hindi inaasahan ang emosyon na ito. Ang ilan nga’y nagtaka kung ito ba ay tunay o ginagawa niya upang makakuha ng simpatya at traffic.

Lumabas rin ang ilang supporters na nagsabing tunay raw ang sakit ni Matet—na may sapat siyang dahilan para magdahan-dahan. Taglay niya ang mga inaasam na kita mula sa live selling, pero mas may hinahanap na respeto at pagkilala bilang tao. Sabi ng isa, “Hindi lahat ng tao sa likod ng camera ay protektado—may puso rin kami, may emosyon din.” At isa itong malakas na pagpuna sa mga taong wala nang humpay sa pangbubuwisit.

Sa vinilya ng eksena, unti-unting nawala ang ingay ng market ulit—naabot na lang ng shots ng mga luha, ang pabulong na pag-amin ni Matet na nangungulila siya sa suporta ng netizens. “Ginagawa ko lang ang best ko… pero iniwan ako ng tiwala. Sakit ng matindi,” ani Matet habang nanginginig ang boses. Dito nagsimula ang viral— hindi para sa alok ng produkto, kundi dahil sa biglaang paglabas ng puso ng isang influencer na nadungisan ng panlalait.

Ang viral na ito ay hindi lang kwento ng negatibo—ito’y paalala para sa lahat kung paano ang daigdig ng social media ay maaaring magdala ng sakit nang hindi inaasahan. Malakas ang loob makagusot, pero malambot sa salitang mapait. At kahit ang mga nagsusumikap ay puwedeng bumagsak dahil dito.

Makalipas ang ilang oras, gumawa rin ng statement si Matet—isang maikling pasasalamat sa mga sumuporta at pa-ngumingiyang paghingi ng paumanhin sa mga na-offend sa kanyang emosyonal na sandali. Ngunit sa kabilang banda, mariin niyang hiniling na ipasa ang mensahe: “Moments ako ng kahinaan, pero hindi ibig sabihin na hindi ako karapat-dapat magbenta.” Ito ang naging sandigan para maramdaman ng iba na kahit na may luha, may lakas ding sumusuporta sa kanya.

Hanggang ngayon, hindi pa rin nawawala ang diskurso: dapat bang pag-usapan ang emotional health ng mga online creators na pinaglalaban sa harap ng publiko? At higit pa rito, paano natin maitatadhana ang magandang balanse—ang pagiging kritiko nang may respeto?

Ang napakasakit na eksena ni Matet ay naging tulay para sa mas mataas na kamalayan: ang angking pagmamalasakit ng tao ay hindi dapat gamitin laban sa kanila, kahit nasa harap ng camera. At kung minsan, ang pinakamalakas na tao ay yaong nagpapakita ng kahinaan. Si Matet ay hindi lang isang seller—siya ay tao. At ngayon, sa gitna ng kanyang luha, nadama natin ang alaala niya na “Ako’y narito, umiral, at humihingi ng respeto.” Ang kanyang pinagbabatayang layunin ay hindi lang kita—ito ay pagkilala sa isang taong may puso rin.